WarrantyBell

Trung tâm hỗ trợ

Giải đáp các câu hỏi thường gặp và cách liên hệ với chúng tôi

Câu hỏi thường gặp

Bảo hành sẽ ra sao khi tôi bán món đồ?

Chạm Chuyển giao trên món đồ để tạo mã QR hoặc tệp. Người mua mở bằng WarrantyBell là có ngay đồng hồ bảo hành y hệt, tính từ ngày mua gốc của bạn, kèm số sê-ri và hóa đơn. Phiếu được tạo ngay trên điện thoại của bạn nên không có gì bị tải lên và không cần tài khoản.

Hai chiếc đồng hồ là gì?

Mỗi món đồ có một thời hạn đổi trả và một thời hạn bảo hành, và WarrantyBell đếm ngược hai thời hạn này riêng biệt. Thời hạn đổi trả thường kết thúc trước, bảo hành kết thúc sau. Bạn có thể đặt cả hai khi thêm món đồ, và ứng dụng gợi ý thời hạn mặc định thông minh theo danh mục và khu vực mà không ghi đè lên những gì bạn nhập.

Tôi có cần tài khoản không?

Không. WarrantyBell không có đăng ký và không lưu trữ trên đám mây. Món đồ, hóa đơn và ảnh của bạn nằm trên thiết bị của bạn.

Quét hóa đơn hoạt động như thế nào?

Hướng camera vào hóa đơn hoặc chọn một ảnh, văn bản sẽ được nhận dạng ngay trên thiết bị để điền vào biểu mẫu. Hãy luôn kiểm tra lại các giá trị trước khi lưu. Người dùng miễn phí được quét 3 lần, còn Pro không giới hạn.

Làm sao để sao lưu và khôi phục dữ liệu?

Mở Cài đặt, Sao lưu. Bạn có thể xuất tệp zip gồm cả ảnh hóa đơn, hoặc sao chép bản sao lưu dạng văn bản. Trên điện thoại mới, hãy nhập tệp zip hoặc dán bản sao lưu văn bản. Vì không có đám mây, hãy giữ bản sao lưu ở nơi an toàn, chẳng hạn trong ứng dụng Tệp hoặc gửi email cho chính mình.

Tôi đổi điện thoại và mất các món đồ. Bạn có khôi phục giúp được không?

Chúng tôi không thể, vì dữ liệu của bạn không bao giờ đến máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn đã xuất bản sao lưu, hãy khôi phục từ Cài đặt, Sao lưu. Hãy xuất bản sao lưu trước khi đổi hoặc đặt lại điện thoại.

Làm sao để khôi phục giao dịch mua Pro?

Mở màn hình Pro và nhấn Khôi phục giao dịch mua khi đang đăng nhập đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã dùng để mua. Gói đăng ký được quản lý trong phần cài đặt tài khoản cửa hàng của bạn.

Trợ lý yêu cầu bảo hành bằng AI làm được gì?

Nó soạn email đổi trả hoặc bảo hành từ thông tin món đồ của bạn. Trên các iPhone được hỗ trợ, Pro còn có thể trau chuốt phần mô tả bằng AI chạy trên thiết bị, nên văn bản của bạn không được gửi cho chúng tôi. Hãy luôn đọc kỹ bản nháp trước khi gửi.

Vì sao tôi không nhận được lời nhắc?

Hãy kiểm tra xem thông báo của WarrantyBell đã được cho phép trong cài đặt điện thoại chưa và lời nhắc đã được bật trong ứng dụng chưa. Trên Android, nếu lời nhắc đến muộn, hãy loại ứng dụng khỏi chế độ tiết kiệm pin quá mạnh.